O serviço de acolhimento é uma das ações de promoção à saúde e prevenção de adoecimentos ofertadas pelo Programa de Saúde dos Servidores Públicos do Estado do Rio Grande do Sul (PROSER), sendo disponibilizado pelos Núcleos vinculados aos respectivos órgãos. 

Trata-se de um espaço de escuta qualificada, sigilosa e humanizada, realizado preferencialmente por profissionais de Psicologia ou Serviço Social. Oferece apoio e orientação, auxiliando na compreensão das situações vivenciadas no contexto do trabalho, não se configurando como psicoterapia.  

O atendimento pode ser realizado nas modalidades presencial ou online, conforme diretriz de cada núcleo, com tempo estimado de 45 a 60 minutos por encontro. 

É um serviço destinado aos(às) servidores(as) e pressupõe adesão voluntária. Pode sugerido pelas chefias imediatas, mas a adesão depende da vontade expressa do servidor, respeitando os princípios do consentimento e da autonomia. 

O PROSER tem como objetivo promover o bem-estar físico e mental dos(as) servidores(as), por meio de ações que contribuam para a melhoria das condições de trabalho e da qualidade de vida no serviço público.