- Acesse de um único dispositivo: Para sua segurança, use apenas um aparelho pessoal para fazer login. Evite pegar aparelhos emprestados ou emprestar o seu para outras pessoas fazerem o login.  

- Dados de cadastro: Use seu nome completo, sem apelidos ou abreviações. Lembre-se, as contas de membros da família também são pessoais e intransferíveis e seguem as regras de pais, filhos, cônjuges e parceiros.  

- Cartão de crédito: Dê preferência ao uso do seu cartão de crédito pessoal. Evite usar cartões de terceiros ou emprestar o seu. Se houver alguma cobrança que você não reconheça, evite cancelar a compra diretamente com a operadora do cartão. Em vez disso, entre em contato com nosso canal de atendimento para resolver o problema.  

- Segurança do e-mail: Use seu e-mail pessoal ou corporativo. Evite usar e-mails temporários ou com domínios genéricos.  

- Proteja sua conta: Mude sua senha com frequência. Evite clicar em links suspeitos ou se cadastrar em sites que não são confiáveis usando os mesmos dados do Wellhub. Fique atento a mensagens fraudulentas; nossas comunicações oficiais sempre vêm do domínio @wellhub.com. 

Confira as instruções também na Central de Ajuda do Wellhub.

Minha conta foi bloqueada. E agora? 

Calma! Se sua conta foi bloqueada, siga estas instruções para solicitar o desbloqueio de forma eficiente. 

Canais de contato:

O que incluir na sua solicitação

Para agilizar o processo, inclua as seguintes informações: 

Importante: A solicitação de desbloqueio deve ser feita pelo titular da conta. Por motivos de segurança, não podemos discutir a situação com familiares ou terceiros.

-  Acesse o Manual de Boas Práticas em PDF